Question:
Je sollicite votre aide pour des problemes de connexion wifi...livebox orange?
Zaza
2013-08-24 14:09:26 UTC
J avais une ligne france télécom, monsieur Zaza un mobile, et j avais une ligne internet et tout cela séparé...
Et puis, on m a dit que c était con, que si je regroupais tout ça je paierais moins cher etc etc...ce qui est vrai mais comme je suis une poissarde dès que ça touche à l informatique, j ai hésité longtemps...
J ai regroupé tout ça dans un forfait Origami zen ( Zen ? Mouhahahahaha ! )

Bref, on a merdé pleinement... Ca marchait pas etc...

On a appelé un copain qui travaille chez Darty...Grace à lui, on a eu la télé, le téléphone et mon ordinateur ( HP ) a réussi à se connecter à Internet...mais pas celui de monsieur Zaza, ni la tablette que ma fille a eu il y a quelques mois pour son anniv... ( Acer tous les deux )...

Impossible de connecter ces deux là en wifi...
Meme le gars de chez Darty, il comprend pas...( j avais dit que j étais une poissarde! =

Le lendemain, on n a meme plus la télé d Orange...!

J ai épuisé tous les moyens proposés par l assistance Orange...
J ai lu plein de forums...

Et on a fini par appeler l assistance Orange ( payant et nombre d heures d attente : y a meme une dame qui nous a dit de débrancher la box ! Ben oui mais dans ce cas là, on ne l a plus au téléphone ! quelle conne )

Résultat : un technicien vient Mardi et on m annonce que ça va me couter 115 euros !!!!!!!!!!!!!

Entre les plugs que j ai acheté, l intervention du techno, et les heures de teléphone avec le service assistance, mon nouveau forfait ne sera pas rentable avant deux ans...

Ouaip, ça valait le coup !

Bon, si vous avez des idées, je suis preneuse...

En sachant que je suis une brele en informatique, donc imaginez que vous parlez à une personne agée débutante, c est à peu près le niveau que j ai...

Là je pète un cable...
Sept réponses:
Rouspinet du Bois Joli
2013-08-24 14:46:32 UTC
Est-ce que le WiFi de la Livebox est activé : avant dernier voyant allumé vert (de la gauche vers la droite) ?





@jout ...

Pour mesurer ta bande passante :

http://mire.ipadsl.net/



@jout-2 ...

Le voyant WiFi ressemble à un truc comme ça : (( | ))

Le voyant @ correspond à l'accès internet.



Je me doute que le changement de canal n'a rien changé.



Je te rassure, ils ont un devoir de résultat ... si ça ne marche pas, tu ne paies pas !!!
anonymous
2013-08-25 04:01:00 UTC
ils t'ont refilé une box pourri



Orange est un gros arnaqueur avec des techniciens bidons qui donnent des rendez-vous et qui ne viennent pas pfffff j'ai eu toute sorte d'entourloupe avec eux jusqu'à me retrouver avec le n° de telephone de quelqu'un d'autre !! Ils font payer n'importe quoi jusqu'à me faire payer un second modem !



Depuis 2004 que je suis chez Free je n'ai eu aucun probléme et leur SAV vient d'etre nommé le meilleur ! Tout ce qu'on raconte sur Free ne sont que des rumeurs colportés par Bouygue et SFR complices pour maintenir des prix élevés !

Bouygues propriétaire de TF1 son journal ne parle jamais de Free quand à SFR propietaire de canal+ assassine Free par ses presentateurs larbins branleurs
crapule
2013-08-24 22:14:03 UTC
Va faire un tour sur la page de la livebox , c'est tout con tu tapes juste livebox dans la barre d'outils (là ou il y a les adresses http etc..., )

Quand tu seras sur cette page tu entreras le mot de passe admin qui te donnera accès a tout les renseignements sur ta livebox, si c'est synchronisé , quels sont les appareils connectés etc.

Tu auras une vue d'ensemble.

En ce qui concerne la tablette de ta fille et le pc de ton mari, s'ils sont en wifi peut-être ont-ils besoin de rentrer la clé de sécurité wifi que tu trouveras aussi sur cette page de ta livebox . (Dans l'onglet wifi)



A part ça la vie est belle? ça fait un moment que j'étais pas venu, contente de te savoir dans le coin! ;-)



Et bien sur annule le technicien! I l va faire une simple manip qu'un informaticien pourra faire pour trois fois moins chèr!
Alf
2013-08-24 21:44:46 UTC
Est ce que les prélèvements fonctionnent correctement au moins... ;-)



Tu les menaces au téléphone (payant...) de renvoyer ta box, puisqu'ils ne peuvent assurer le service acheté, et de t'adresser à une association de consommateur ils bougeront peut être.

J'ai une copine qui a eu la bonne idée de passer chez eux ça était d'abord un wifi non connecté soit disant que la poste avait perdu le courrier avec les codes d'installation, puis elle est restée presque 2 mois avec juste quelques chaînes de télé,

La meilleure réponse obtenue changer de télé... lol

Ce sont des brêles par contre quand j'ai pris la colère à sa place, ils m'ont fait rappeler (ça ils le font) par un "chef"?? qui m'a dit s'occuper personnellement lol de l'affaire...

Du vendredi au dimanche c'était réglé...

Pour te faire rappeler il te faut bien sûr le téléphone de monsieur Zaza ou un autre portable...



En fait c'était le débit qui était insuffisant, ça je m'en doutais mais la personne que j'avais eu avant m'avait juré que non.

Il parait qu'ils mettent un débit minimum pour se garantir d'autres abonnés dans le quartier...

Fais le vérifier avant que ton dépanneur arrive parce que si c'est ça il risque de ne pas pouvoir faire grand chose et de te faire payer pour rien.



Bon courage à toi...



Bisous Zaza ;-)



@ Aie !! Mardi soir toujours pas de nouvelle... Soit tu profites de la télé, soit toujours pas de Wifi...

Merci qui ? ... Merci Orange ;-)
Gildas !
2013-08-25 09:57:32 UTC
j'ai voulu prendre un abonnement avec orange en passant par ma banque, ma banquière a fait quatre fois les contracts, orange a mis plus de deux mois àm'envoyer le telephone qui a cessé de fonctionner au bout d'une semaine, orange n'est plus un service publique ils pratique l'arnaque comme les autres, depuis j'ai un petit telephone prépayé, renseigne toi au près des asso de consommateurs, quand on sait que leur patron a été mis en examen...
anonymous
2013-08-25 06:47:14 UTC
Orange c'est de la daube et des voleurs. Passe chez SFR.
Madame McClair
2013-08-25 07:08:58 UTC
Quand on appelle Orange, on l'appelle toujours avec un portable, car c'est logique qu'ils te demandent de débrancher ta box pour la tester -_-'.

Tu payes les 115€ et voilà c'est tout.


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